БЕЗОПАСНОЕ ОБЩЕНИЕ, ИЛИ КАК СТАТЬ НЕУЯЗВИМЫМ!

Что нужно, чтобы стать неуязвимым? Возможно ли сохранять спокойствие в любой конфликтной ситуации, не превращаясь ни в молчаливого наблюдателя, ни в яростного борца за справедливость, ни в саркастического насмешника?
Эта книга научит вас эффективной технике безопасного общения. С ее помощью вы сможете противостоять и легкому стрессу, и тяжелому прессингу. Воспользуйтесь конкретными советами профессионалов, чтобы добиваться успеха, избегая нервотрепки.

СОДЕРЖАНИЕ:
Вместо предисловия
1.Слово лечит и слово калечит
Недетские игры
Манипуляции и манипуляторы
Что помогает манипуляторам?
Причины уязвимости
Как стать неуязвимым?
Проблемы и тонкости контекста
2.В чем секрет спокойствия
Навыки эффективной коммуникации
Эффективные модели поведения
в ситуациях прессинга
3.Играй на своем поле!
Целеполагание
Соблюдение прав окружающих и учет их
интересов
Умение противостоять давлению и говорить нет
Активное слушание
Техника правильных вопросов
Основные ошибки при задавании вопросов
4.Искусство компромисса
Ключевые факторы успешных переговоров
Выбор собеседника
Основные технологии взаимодействия
с непростыми людьми
Убеждения
Советы: как и когда их использовать
Конструктивный взгляд на проблемы
Благодарности
Список литературы