КАК НАЛАДИТЬ ДЕЛОВЫЕ ОТНОШЕНИЯ СО СЛОЖНЫМИ ЛЮДЬМИ. ЭКСПЕРТЫ ДЕЛЯТСЯ СЕКРЕТАМИ!

Эта книга о том, как заставить работать на полную мощность ключевую составляющую бизнеса - человеческий фактор.
В книге описаны практические инструменты эксперта по бизнес-отношениям, позволяющие решать явные и скрытые проблемы в коллективе, создать эффективную команду и добиваться максимальной отдачи от каждого сотрудника.
Идея проста - нет сложных, проблемных людей. Есть недопонимание того, как трансформировать проблемность в ресурс, необходимый для успеха бизнеса. И книга показывает, как это сделать.

Содержание:
Разберитесь, что именно вас раздражает
Посмотрите в зеркало
Постарайтесь поставить себя на место другого
человека
Дайте сложному человеку шанс проявить себя
В каждой ситуации используйте подходящий
инструмент
Развивайте свои умения
Эффективно разрешайте конфликты