КАК НАЙТИ ВЫХОД ИЗ ЛЮБОЙ КОНФЛИКТНОЙ СИТУАЦИИ

В книге рассматривается природа конфликтов и способы их разрешения. Вы узнаете, как выявить источник конфликта, урегулировать конфликт, со­хранив при этом отношения, научиться смотреть на вещи глазами других людей, создать атмосферу взаимного доверия и прийти к взаимному согласию.

Содержание:

Введение
Глава 1. Конфликт как источник развития
Глава 2. Основные стратегии управления
конфликтами
Глава 3. Личностные конфликты
Глава 4. Скрытые конфликты
Глава 5. От конфликта к сотрудничеству
Глава 6. Как урегулировать конфликт, не
разрушив
отношения
Глава 7. Как действовать в сложных ситуациях
и общаться с "трудными" людьми
Приложение
О компании "Dale Carnegie Training"
Принципы Дейла Карнеги