ЕСТЬ СЕРЬЕЗНЫЙ РАЗГОВОР. ЧТО И КАК ГОВОРИТЬ, КОГДА СТАВКИ ВЫСОКИ

СОДЕРЖАНИЕ:

1. Что такое переговоры в экстремальных ситуациях
2. Умение вести дискуссию
3. Начнем с себя. Как определить свою цель
4. Учимся наблюдать. Как вовремя заметить, что присутствующие утрачивают чувство собственной безопасности
5. Восстанавливаем безопасность. Как создать атмосферу взаимного доверия
6. Даем объективную оценку. Как продолжить диалог в том случае, если вы раздражены, напуганы или обижены
7. Помним о необходимости придерживаться верного курса
8. Учитываем курс собеседника. Умение слушать, когда собеседник выходит из себя или замыкается
9. Начинаем действовать. Как перевести ключевую дискуссию в реальные результаты конкретных действий
10. Подводим итог пройденному. Инструментарий, который помогает изучит нужные приемы и подготовиться к важным переговорам
11. Да, но.... Советы для трудных случаев
12. Изменим свою жизнь. Как превратить хорошие мысли в полезные привычки