Kohaletoimetamine on tasuta!
Эта книга - для тех, кто уже понял, что бизнес нельзя вести традиционными методами, потому что мир изменился.
Эдвардс Деминг, выдающийся консультант XX в., один из авторов "японского экономического чуда", бросает интеллектуальный и нравственный вызов стереотипам традиционного менеджмента. Его революционная теория предлагает философию, методы и управленческие технологии, необходимые для построения устойчивого, эффективного бизнеса, обеспечивающего баланс интересов всех заинтересованных сторон: потребителей, сотрудников, собственников, поставщиков, общества в целом. Предлагаемые принципы и концепции иллюстрируются многочисленными примерами из различных отраслей промышленности, сферы услуг и управления.
Книга будет интересна руководителям всех уровней, предпринимателям, инженерно-техническим работникам, а также преподавателям и студентам организационно-управленческих и инженерных специальностей.
Содержание:
Предисловие к русскому изданию
Предисловие научных редакторов
Послание возмутителя спокойствия
Предисловие автора
Благодарности
Глава 1. Цепная реакция: качество, производительность, снижение затрат, закрепление на рынке
Глава 2 Принципы преобразования западного менеджмента
Глава 3. Болезни и препятствия
Глава 4. Когда? Как долго?
Глава 5. Вопросы в помощь менеджерам
Глава 6. Качество и потребитель
Глава 7. Качество и производительность в сфере услуг
Глава 8. Некоторые новые принципы обучения и лидерства
Глава 9. Операциональные определения, соответствие допускам, эффективность
Глава 10. Стандарты и постановления государственных органов
Глава 11. Общие и особые причины вариабельности и возможности улучшений. Стабильная система
Глава 12. Дополнительные примеры улучшений - от истоков проблем к результатам на выходе
Глава 13. Разочарование в некоторых "замечательных" идеях
Глава 14. Два отчета для руководства компании
Глава 15. План минимизации средней себестоимости контроля входящих материалов и готовой продукции.
Глава 16. Организация совершенствования качества и производительности
Глава 17. Некоторые иллюстрации улучшения жизни
Приложение
Преобразования в Японии
Об авторе
Предметный указатель